안녕하세요.

논논입니다.

제품 문의사항에 대해 답변드립니다

A/s관련문의는 주문일로부터 7일이내에 가능하십니다.

언제든 문의전화 주시면 기간과 별도로 처리도와드리도록 하겠습니다.

제품의 각인부분의 경우 수분이나 습한 곳엔 취약합니다.

코팅 및 광택 처리 후  고객님께 배송되어 지고 있습니다

제품의 유지/관리법의 따라 제품의 손상여부가 달라지기 때문에

*아래의 유의사항을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

 

[ 도금 제품 관리법 ]

도금이란 금속 물질에 금이나 은을 얇게 입히는 것을 도금이라고 합니다.
금을 제외한 모든 금속에는 변색과 산화 작용이 일어나기 때문에 도금 제품 또한 관리가 필요합니다.

1. 스크래치와 강한 충격에 조심하셔야합니다.
   -도금제품은 금속에 컬러를 얇게 입힌 상태이기 때문에 무리하게 충격을 가하거나
    긁히게 되면 벗겨지게 됩니다.
  -보관 시 고운천이나 폴리백 등 부드러운 곳에 보관하셔야 합니다.

2. 습한 곳과 수분은 변색 요인이 가장 큰 원인입니다.
   -제품 변색의 가장 큰 이유는 수분과 습기 입니다. 공기 중의 수분 또한 수명단축의
    주요 원인입니다.
   -화학 수분기(목욕탕,수영장,화장품,일반세척제 등)를 가장 조심하셔야 합니다.
   -오염물을 닦을 때 에는 부드러운 천으로 닦아주시는게 가장 좋은 방법이며,
     흐르는 물에 닦으실 경우 오염물을 제거 한 뒤, 천으로 수분을 꼭 제거해 주셔야 합니다.

3. 보관시 유의 사항
   - 공기 중의 산소 또한 산화반응을 일으키기 때문에 제품을 변색시키는 주요 원인입니다.
   - 장기간 사용하지 않으시거나 보관하실때는 부드러운 천에 닦은 후 최대한 공기와
      접촉하지 않도록 밀봉하여 보관해 주셔야 합니다.

[ Original Message ]
제가 팔찌를 산지 2주까진 안된거같은데 팔찌 글자색이 막 벗겨지네요. 없던 스크래치가 생겨서 손으로 눌러봣더니 손에 그대로 잉크가 묻어나오는데 저는 사면서 영어글자가 벗겨진다는 공지는 못봤거든요.... AS안되나요?