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FAQ

[NONENON] 구매 전 필독 사항

NONENON (ip:)
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[주문 및 입금확인]

 · 입금확인은 다음 날(영업일 기준) 오전 10시에 일괄 처리됩니다.

 · 주문 시 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 실제 입금자명을 남겨주시면 확인 후 출고 가능합니다.


 

[주문취소]

 · 상품 출고 전, 주문취소는 [TRACKING-주문취소]에서 가능합니다.

 · 주문 건에 대한 취소 문의는 오전 12시 이전까지 고객센터(1577-4073)로 유선 요청 가능합니다.

   단, 이미 출고된 상품일 경우 주문 취소 및 변경이 불가능합니다.

 · 결제가 완료되지 않은 주문 내역은 3일 이후 자동 취소됩니다.


 

[적립금]

 · 신규 회원 가입 시 적립금 2,000원이 자동 지급됩니다.

 · 적립된 금액은 2,000원부터 사용 가능하며, 주문금액 20,000원 이상부터 적립금 사용이 가능합니다.


 

[배송안내]

  -배송 조회

    · 주문하신 상품의 롯데택배 운송장 번호로 조회 가능합니다.

  -배송 비용

    · Nonenon 모든 제품의 기본 배송비는 무료입니다. (제주 지역 : 3,000원 / 도서산간 지역 : 위치마다 비용 상이)

  -배송 소요 시간

 · 배송 소요 시간은 영업일 기준 2~3일입니다.

    · 재고 상황 및 택배사 사정에 따라 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


 

[교환 및 반품]

 · 수령일로부터 7일 이내 Q&A 게시판에 문의 글 작성 또는 고객센터(1577-4073) 유선 연락주시면 상담 후 교환 및 반품 접수가 진행됩니다.

 · 수령일로부터 7일 이후 요청 건은 소비자 과실로 간주되므로 수령 즉시 제품 상태를 확인하시고 문의 바랍니다.

  ▶ 교환 및 반품 절차

    · 수령일로부터 7일 이내 Q&A 게시판 문의 글 작성 또는 고객센터(1577-4073) 유선 연락

    · 논논 측 롯데택배 방문 수거 요청

      (타 택배사 이용 시 택배비 선불로 발송/택배상자 안 동봉/계좌로 입금중 택1)

    · 논논 측 제품 수령 및 검수 후 고객안내

      (상담 내용과 일치하지 않을 시 교환 및 반품이 불가합니다.)

    · 교환 및 반품처리 완료

      (적립금을 사용한 합배송 상품의 부분 환불의 경우 적립금 환불 > 결제수단 환불 순으로 처리됩니다.)

 ▶ 교환 및 반품 배송비

    · 왕복 배송비 : 5,000원

    · 제주지역의 경우 교환 왕복 배송비 11,000원, 반품 배송비 8,000원

    · 제품 하자 및 오배송의 경우 무상으로 교환이 진행됩니다.

 ▶ 교환 및 반품이 불가능한 부분

    · 소비자 과실로 인한 상품의 훼손 또는 고의적 훼손

    · 동봉된 패키지가 훼손되었을 경우

    · 기재된 사이즈의 미세한 오차

    · 스크래치 및 각인불량으로 인한 교환 요청

      (제품의 제작공정상 발생 가능한 부분으로 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.)

    · 관리법 미숙으로 변색이 진행된 제품

    · 개인차에 따른 알레르기 반응

    · 간단하게 손으로 교정되는 정도의 하자

   · 택을 제거한 제품

   · 착용 흔적이 있는 제품

   · 스털링 실버 등 주문제작 제품


 

[주문제작]

 · 논논의 주얼리는 제작 공정상 기성 사이즈로만 제작 가능합니다.

   이외의 사이즈 수정은 불가능한 점 양해 바랍니다.

 


[AFTER SERVICE] 

 · 논논의 모든 자체 제작 상품과 일부 제품은 Q&A게시판 또는 카카오톡채널 "논논"에서 상담 후 A/S 접수가 가능합니다.

 · 왕복 배송비는 구매자 부담이며 부자재 종류에 따라 추가금이 발생할 수 있습니다. 단, 변색에 의한 A/S는 불가합니다.

 · 서비스 비용 책정 후 상담직원이 개별 안내 드립니다.

 · 품질보증기간은 구매일자를 기준으로 6개월간 유지됩니다.

 · 제품 구입시 제공되는 보증서의 확인이 어려운 경우 A/S가 제한됩니다.


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